1、建议长按电源键30秒进行强制重启试试。
2、可以尝试在recovery模式中使用音量键选择“重启手机”选择电源键确认，将手机重启试试。
3、若还是会出现这种现象的话，建议在recovery模式中操作清除所有数据试试。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试升级软件。具体步骤如下：
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。
2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。
3、然后会跳转到选择升级的页面，选择需要升级的版本，点击确认即可开始升级。
以上步骤仅适用于vivo手机，其他品牌手机可能会有不同的操作方式。如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo官方客服或者到vivo售后服务中心进行检修。
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